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课程收益：

中小企业破“危”为“机”的六把“力剑”

2009、甚至2010、2011年，对中国将意味着什么？——从美国开始波及全球的金融危机，到国内的人民币升值、通货膨胀、外贸萎缩、股市大跌、市场低迷、消费需求下降……根据国家有关部门的预测，2009年上半年全国将有8—10万家规模以上中小企业倒闭。企业的冬天来了吗？冬天有多冷、有多长？我们无法准确预估。但我们可以共同思考：在寒潮来袭时，我们自身的“内伤”在哪里？有没有准备好过冬的衣服？如何找到转危为安、破危为机的良方对策？如何渡过冬天，迎接春天?来自北京的国内学习型组织和文化管理资深专家刘大星、陈步峰教授就“金融危机挑战下的企业变革与对策”这一热点话题与企业同仁进行探讨、分享和对话。浓缩的思想精华，精辟的变革之道，丰富的商战案例，实用的锦囊妙计，倾心的互动交流，俯仰之间皆是智慧文章!六把“力剑”，剑剑封喉，招招领先！我们期待您的参与，让我们携手共渡难关！

课程内容：

第一讲：变革力—企业以变应变、变中图强的制胜法宝

1．企业寿命解析：中国中小企业寿命短、长不大的原因/日本、台湾中小企业延年益寿秘诀/寒流袭来为何首先冻死中小企业/企业寿命规律：如何渡过生老病死四大阶段/

2．企业健康诊断：望—组织结构是否科学/闻—财务状况是否良好/问—人力资本是否充分/切—核心优势是否具备/

3．观念变革：守业还是创业/依赖还是自救/制造还是创造/求快还是求稳/困守还是出击/

4．结构变革：外向型企业如何转向/制造业应当制造什么/服务业如何升级/

5．技术变革：从技术购买到技术出售/从多元到独门/从冷兵器到核技术/从作坊秘方到标准复制/

第二讲：学习力—企业战胜对手、提升自我的再造能力

1．学习力的真谛：从少而好学到君子之学/动力、毅力、悟力、能力/秋江水冷“学”先知/两强相遇“学“者胜/如何比狼学得快/靠什么与蛇争食与鲨争霸/业界强手如何学习/

2．学习什么：如何获取、整合、保存知识/如何利用、创造、共享知识/如何训练、养成、提升能力/如何从知识到能力到智慧/如何使学习成为生活态度和习惯/

3．如何学习：从成功失败中学习/从商战中学习/向对手学习/向未来学习/向一切可学之人可学之事学习/

4．学习载体：团队学习/小组学习/跨部门学习/课题学习/标杆学习/体验式学习/电子学习

5．知识管理：如何建立员工学习与职业生涯密切结合的管理体系/如何建立企业内外部知识网络共享平台/如何建立制造-分销-客户一体化学习系统/

第三讲：创新力—企业创造蓝海、实现价值的秘密武器

1．右脑革命：大脑的结构/幻想、浪漫与激情/破立之道/从一国两制到可卷式显式屏/头脑风暴/创新32法/

2．道与器的变化法则：恐龙为什么打不过鳄鱼/鱼雷快艇PK航母/层级制与扁平化/器的奥妙/一招鲜并未过时/核心技术在哪里/如何发现蔡伦/如何留住韩信/

3．蓝海探秘：超越差异化/领先半步进入无竞争领域/消除、降低、提升、创造/你的蓝海在哪里/

4．创造附加值：附加值就是高利润/创造附加值策略/画龙点睛之术/打造品牌附加值/

第四讲：文化力—企业凝心聚力、内化外形的转化能力

1．“修道”：战略思考与现实背景/企业变革与文化管理/企业文化的六项功能//企业竞争——实力和智慧的较量/企业家：设计师、牧师和教练/践行：优秀的企业文化/中小企业文化

2。“炼金”：企业文化的修炼/核心：企业价值观/灵魂：企业精神/律尺：企业道德/标志：企业形象/统帅：企业哲学/

3．“愿景”：赋予文化真正的生命力/走出混沌：从无序到有序/愿景体系：从个人愿景、团队愿景到组织愿景/沃而玛、同仁堂、华为的愿景/有效愿景的三大原则：存在的理由、战略、价值观/结构：结构影响愿景/愿景管理：上下同欲者胜/

4．企业文化建设的趋势：变革文化/人本文化/整合文化/智慧文化/学习文化/和谐文化/信誉文化/自然文化/

5．企业文化建设的途径：一个根本/两项原则/三个作之/四个阶段/五行相生/六大重点/七种方法/八项注意/九大功能/十大步骤/

第五讲：服务力—企业超越营销、赢取客户的核心技术

1．服务力内涵本质和服务文化的六大魅力：现代企业服务价值观的六大亮点/以人为本的五大要素和四象限/服务文化的四个层次/“新经济”新时代的五大亮点、焦点/

2．服务动力：中外服务差距30年的根本原因是什么？如何形成全员服务自觉？内部的服务品质决定外部的服务质量/服务内涵和本质/影响服务成功的五个文化层次/用心服务的五大要素/用情服务的十大亮点/

3．服务价值力：服务创新的“五五金律”、“五大法宝”/2、经营服务证据/使无形服务有形升值的五大原则/提升服务品质的五把“金钥匙”/一星级至五星级服务的内容标准/5“服务到家”的五个境界/规范服务的“八大要素”/卓越服务的“九大标准”/一站式服务的“五承诺”/五星级传奇服务的“八大亮点”/

4．创造忠诚的点金术：服务品牌的五大特征、功能/创建服务品牌的六大亮点/令人瞩目的五大服务品牌集群现象/塑造服务品牌的四大境界九大法宝/

第六讲：执行力—企业高效运转、领先市场的系统能力

1．执行与执行力：系统结构与个体素质/谁去执行：罗文在哪里/塑造罗文：高效执行的八种品格/不能重用的12种人/考察干部8看法/为何到处都是借口/执行不力的15种原因/

2．执行力的三重境界：被动执行、主动执行、创造性执行/从沃而玛的微笑到海尔的5W3H1S/精细化管理与粗放式管理/丰田模式的背后/品格的力量：态度胜过技术/忠诚、明理、尽责、超越/品格炼钢/

3．执行力的三个层次：决策层在执行中的五大作用—制定战略、制定目标、跟进、考核、培训部属/领导力就是执行力/中层干部的执行角色—承上启下者、协调者、教练/基层员工如何执行—服从、标准作业、完成任务/关爱员工：让员工行动起来/

4．结构影响执行：告诉型组织与自组织/传统组织的弊病：相互扯皮、忙于反应、沟通不良/组织结构革命：扁平化、信息化、网络化/从私人作坊到五星级的跨跃/

5．执行力的基本架构：动力系统/职责系统/检测系统/考核系统/