姓名: | 李孙建 | |
领域: | 市场营销 运营管理 | |
地点: | 上海 宝山 | |
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第一讲:销售人员的应有态度 1.真诚 2.双赢 3.自信 4.热情 5.持之以恒 6.适度 7.专业 第二讲 主动相迎 1. 为什么要主动相迎? 1).迅速建立与客户的关系 2).客户期待主动相迎 3).冷淡会使70%的客户敬而远之 4).积极的第一印象永远是有益的 5).客户心中的六个问题 2. 主动相迎的种类 1).问好式 2).切入式 3).应答式 4).迂回式 3. 主动相迎的注意事项 1).微笑 2).不主动打招呼 3).态度冷淡,显得漠不关心 4).接一待二顾三 第三讲 顾问式销售的基础:了解和发掘客户需求 1. 为什么要先了解需求? 2. 了解客户哪些需求呢? 1).客户个性 2).预期的价格 3).您喜欢什么款式? 4).主要是谁使用? 5).过去经验 3. 如何了解需求? 1).询问 2).聆听 3).观察 4).思考 5) |
第一讲:销售人员的应有态度 1.真诚 2.双赢 3.自信 4.热情 5.持之以恒 6.适度 7.专业 第二讲 主动相迎 1. 为什么要主动相迎? 1).迅速建立与客户的关系 2).客户期待主动相迎 3).冷淡会使70%的客户敬而远之 4).积极的第一印象永远是有益的 5).客户心中的六个问题 2. 主动相迎的种类 1).问好式 2).切入式 3).应答式 4).迂回式 3. 主动相迎的注意事项 1).微笑 2).不主动打招呼 3).态度冷淡,显得漠不关心 4).接一待二顾三 第三讲 顾问式销售的基础:了解和发掘客户需求 1. 为什么要先了解需求? 2. 了解客户哪些需求呢? 1).客户个性 2).预期的价格 3).您喜欢什么款式? 4).主要是谁使用? 5).过去经验 3. 如何了解需求? 1).询问 2).聆听 3).观察 4).思考 5) |