 |
姓名： | 李明军 |
 |
领域： | 市场营销 客户服务 |
 |
地点： | 浙江 杭州 |
 |
签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：58
- 博客访问：121944
我的课程列表
驻足思考——提升团队沟通效率的利器 2011-01-12 22:17:22 | 收藏
| 1. 在团队沟通中，条理明晰地思考和发言 2. 在发言中，运用“ 6 种基本逻辑规划”来突出沟通重点 3. 快速而有条理地回答提问 4. 让所呈现的主题针对听众最核心的关注 5. 运用“搭桥”技术澄清问题并处理对自己不利的情形 6. 学会切中要点、突出主题、让人牢记的表达技巧 |
乡镇营业部主任综合能力提升 2011-01-12 22:15:30 | 收藏
| 了解自身在企业组织中的职责、定位及工作目标，熟悉发挥职能应具备的管理技巧。 懂得如何在工作上影响他人，如何进行激励、授权及沟通、配合、协调的有效方法； 掌握领导下属与运作团队的操作技巧，并懂得提升团队与人员绩效的方法； 学会分析下属的绩效问题，掌握培育下属的方法和技能； 掌握快速有效建立客户关系和营销的技巧，包括赢得客户信任和好感的实战操作思路与技巧、推进客户关系从认识到熟悉，从熟悉到信任的关键技巧； |
营业厅销售（主动营销）训练营 2010-02-03 22:06:17 | 收藏
| 一线服务人员服务规范与服务技巧提升：通过授课和现场训练（“一对一”辅导），有效改善员工行为，提升客户满意度，如进行过标杆项目建设的营业厅，无一例外都提升了神秘客户检测成绩和客户的服务满意度； |
营业厅销售（主动营销）训练营 2010-02-03 22:03:59 | 收藏
| 一线服务人员服务规范与服务技巧提升：通过授课和现场训练（“一对一”辅导），有效改善员工行为，提升客户满意度，如进行过标杆项目建设的营业厅，无一例外都提升了神秘客户检测成绩和客户的服务满意度 |