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课程收益：

解除客户反对意见的步骤培训

课程内容：


解除客户反对意见的步骤课程有哪些？

解除客户反对意见的步骤培训讲师有哪些？

解除客户反对意见的步骤内训专家哪位最权威？

解除客户反对意见的步骤方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的 解除客户反对意见的步骤培训专家是哪位？

欢迎进入著名 解除客户反对意见的步骤专家李绘芳老师课

程《 解除客户反对意见的步骤培训》！

讲师：李绘芳

课程时间：2天

培训地点：客户自定

培训收益：
1、了解 解除客户反对意见的步骤的关系；
2、学会在实践中运用 解除客户反对意见的步骤。
培训对象：
公务员、企业的领导阶层等

课程推荐：
主要特点：详细阐述 解除客户反对意见的步骤的操作精髓
案例指导：分析 解除客户反对意见的步骤内训的经典个案
案例训练：掌握 解除客户反对意见的步骤的技能提升方法
行动建议： 解除客户反对意见的步骤培训的实战模拟练习
提升建议：引爆 解除客户反对意见的步骤潜力的行动方案

培训背景：
1、如何快速建立信任，使顾客要求你向他们介绍产品？
2、如何找出他们真正的需求, 并将你的产品成为他们需求

的唯一答案？
3、如何成为解决他们问题的专家，使他们象对医生那样听

从你的推荐？
4、如何与自己的潜意识进行过有效的沟通？
5、如何发现、启发、创造客户需求，明确客户沟通的性格

模式？
6、如何运用最具诱惑力的催眠式销售,成功缔结客户？
7、如何唤醒客户沉睡的心灵，激起客户初次购买和再次购

买的欲望？
8、如何成功解除客户的购买抗拒4个绝招？让你永远不会对

顾客的“不”字过敏。         
9、如何设定购买情景，建立神经联想？
10、如何掌握高效的电话行销催眠术，让你在人海中找到自

己的客户。基于此，李老师在她的经典课程《巅峰销售实战

训练培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互

渗透的原则，对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《巅峰销售实战训

练培训》课程！

培训大纲：
李绘芳老师的《 解除客户反对意见的步骤培训》课程内容

如下：
一、催眠式销售心态
1．销售沟通中八条原则
2．销售人员自我状态管理的四种方法
1）观念管理 2）语言管理 3）动作管理 4）心念管理
3.  销售状态的两大禁忌
4.  心灵品质决定语言层次，心灵磁场决定语言效果
5.  游戏互动：飓风与太阳
1）什么是飓风式销售？什么是太阳方式销售？
分析： 解除客户反对意见的步骤培训案例！
解析： 解除客户反对意见的步骤内训案例!
案例： 解除客户反对意见的步骤课程案例分析！

二、购买的真相
1. “催眠购买”是怎么回事
2. 如何发现某人所处的催眠状态
讨论： 解除客户反对意见的步骤经典案例讨论!
分组： 解除客户反对意见的步骤培训案例学习指南
分析： 解除客户反对意见的步骤学习中的八大陷阱！

三、  解除客户反对意见的步骤
1．沟通5要素
1）文字
2）语调
3）动作
4）语言讯息 
5）非语言讯息
互动： 解除客户反对意见的步骤培训案例评估
分享：某集团 解除客户反对意见的步骤培训案例
分享：哈佛经典 解除客户反对意见的步骤案例分析示范

2 . 图象语言的五个原则
1）了解客户的熟悉的场景画面
2）了解客户心理上的厌恶抗拒
3）了解客户的神经感受形态
4）了解客户的兴趣爱好
5）了解客户的学业专业
分享：企业 解除客户反对意见的步骤培训三步走！
案例：联想(中国)公司的 解除客户反对意见的步骤培训案

例
讨论：明天的道路——企业如何做好 解除客户反对意见的

步骤？

3. 催眠的核心技术——契合的策略
1）语言契合的方法
2）观念感受情绪的契合方法
3）经验与动作的契合方法
分享： 解除客户反对意见的步骤培训四部曲！
分享： 解除客户反对意见的步骤内训五步骤！
分享：企业 解除客户反对意见的步骤六技巧！
分析：某药业集团所面临的 解除客户反对意见的步骤难题

！

4. 问问题的技巧
1）开放式问题。 2）锁定式问题
5. 问问题的六大作用:
1） 问开始 2）问兴趣 3）问需求 4）问痛苦 5）问快乐 6

）问成交
分享：企业 解除客户反对意见的步骤七方案；
分享：公司 解除客户反对意见的步骤八大军规！
分析：企业 解除客户反对意见的步骤十大黄金法则

6. 问问题六大原则:
1） 注意语气语调 2）问简单的问题  3）问是的问题
4） 问二选一问题  5）事先想好答案 6）能问尽量少说
分析：领导者 解除客户反对意见的步骤做什么？
分析： 解除客户反对意见的步骤内训哪些步骤很重要？
分析： 解除客户反对意见的步骤培训哪个环节很重要？

7. 聆听的层次
1）听懂对方说的话.
2）听懂对方说话背后的意思
3）听懂对方说话背后意思里想要你说的话.
4）听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要.
分析：企业如何贯彻 解除客户反对意见的步骤全过程？
分析： 解除客户反对意见的步骤培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团 解除客户反对意见的步骤咨询方案案例研

究
8. 销售过程中永恒的六大问题
1） 你是谁？
2） 你要跟我谈什么？
3） 你谈的事情对我有什么好处?
4） 如何证明你讲的是事实？
5） 为什么我要跟你买？
6） 为什么我要现在跟你买？
9. 良性客户对产品或服务抗拒六大原因:
1）价格 2）功能  3）竞争对手 4） 质量  5）售后服务 6

）与销售人员互动的感觉
10. 解除客户反对意见的步骤
1） 确定决策者 2）耐心听完客户提出的抗拒 3）确认抗拒

4）辨别真假抗拒 5）锁定抗拒 6）取得顾客承诺 7）再次

框视 8）合理解释
11. 解除反对意见四种策略
1）说比较轻松还是问比较轻松
2）讲道理比较容易还是讲故事比较容易
3）西洋拳打法轻松还是太极拳打法比较轻松
4）反对他否定他比较轻松，还是认同他配合他、再影响他

说服他比较轻松愉快.
12. 成交的关键
1） 成交的关键在于敢于成交.2）成交总在五次拒绝后.3）

只有成交才能帮助顾客.4）不成交是他的损失

解除客户反对意见的步骤培训总结
备注：流程管理培训网为企业及员工提供流程管理培训诊断

咨询项目。包括流程管理公开课、流程管理内训、流程管理

讲师外派、流程管理调研与咨询等最完备的一揽子的流程管

理解决方案。李绘芳老师的流程管理课程大纲可根据客户需

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