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课程收益：

需求管理的难点与解决培训

课程内容：



需求管理的难点与解决 课程有哪些？

需求管理的难点与解决 培训讲师有哪些？

需求管理的难点与解决 内训专家哪位最权威？

需求管理的难点与解决 方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的需求管理的难点与解决 培训专家是哪位？

欢迎进入著名需求管理的难点与解决 专家李绘芳老师课程《需求管理的难点与解决 培训》！

讲师：李绘芳

课程时间：2天

培训地点：客户自定

培训收益：
1、了解需求管理的难点与解决 的关系；
2、学会在实践中运用需求管理的难点与解决 。
培训对象：
公司营销管理、技术管理人员、市场基层管理人员

课程推荐：
主要特点：详细阐述需求管理的难点与解决 的操作精髓
案例指导：分析需求管理的难点与解决 内训的经典个
案例训练：掌握需求管理的难点与解决 的技能提升方
行动建议：需求管理的难点与解决 培训的实战模拟练习
提升建议：引爆需求管理的难点与解决 潜力的行动方案

培训背景：
在制订计划方案的过程中得到有用的信息不多，要么得到的是一大堆无用的信息；不知道通过什么渠道、方式能够方便快捷的取得需要的信息；很多信息必须通过其他部门的合作才能够得到，用什么方法、工具和协调方式得到这些需求；如何在大量的信息中发掘客户潜在的需求；需求不断的变化，使得方案始终无法确定；在进行需求调研的活动中如何设计访问大纲，采用什么样的模板，如何与客户沟通才能得到确切的需求。


基于此，李老师在她的经典课程《需求管理的难点与解决培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则，对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《需求管理的难点与解决培训》课程！

培训大纲：
李绘芳老师的《需求管理的难点与解决 培训》课程内容如下：
一、案例分析

  1）讨论：业界需求管理存在的常见问题及解决思路

  2）需求管理的难点与解决
  ●隐性流程
  ●解决方案：建立需求信息平台
  ●迭代流程
  ●解决方案：建立需求知识平台
  ●多进程并发流程
  ●解决方案：建立需求应用平台
  ●监督辅助流程
  ●解决方案：采用需求评估报告


分析：需求管理的难点与解决 培训案例！
解析：需求管理的难点与解决 内训案例!
案例：需求管理的难点与解决 课程案例分析！
二、需求管理概述

  1）有效市场需求管理的要求

  2）需求管理的术语统一

  ●产品需求定义
  ●市场需求、客户、客户、产品需求的关系
  ●需求视角不同会有什么结果
  ●《用户需求说明书》VS《产品需求规格说明书》
  ●需求描述的要点

  3）需求管理流程总体框架
  ●产品需求管理定义
  ●需求管理在理论上的定位依据
  ●需求管理在实际产品管理体系中的位置
  ●需求管理的阶段流程
  ●总体框架
  ●与其他流程之间的关联：从产品管理角度看阶段流程关联；从需求管理角度看流程阶段关联
  ●需求管理的职责范围




讨论：需求管理的难点与解决 经典案例讨论!
分组：需求管理的难点与解决 培训案例学习指南
分析：需求管理的难点与解决 学习中的八大陷阱！

4）规范需求管理各个阶段工作的方法与工具

  5）需求管理框架回顾

  6）需求管理的组织与角色（组织结构图、角色职责和要求）
  ●案例分析：T公司的组织调整
  ●分布式组织及适用
  ●集中--分布式组织及适用
  ●角色职责
  ●用能力模型选择合适的需求管理人员

  7）业界最佳实践

  8）小结





互动：需求管理的难点与解决 培训案例评估
分享：某集团需求管理的难点与解决 培训案例
分享：哈佛经典需求管理的难点与解决 案例分析示范

三、如何做好需求采集活动


  1、需求采集VS需求调研

  2、需求采集活动的流程步骤

  3、采集内容定义

  1）需求采集内容定义的两个基本原则
  ●以营销、产品战略/规划为内容指导方向：指导需求采集内容的范围；对现行产品的补充和调整
  ●以用户欲望为准绳：个体需求与产品/项目需求的关系；超越个体需求的产品/项目需求集





分享：企业需求管理的难点与解决 培训三步走！
案例：联想(中国)公司的部门经理提升班--经理的3项核心管理技能培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好部门经理提升班--经理的3项核心管理技能？
2）高质量需求标准
  ●准确性
  ●无二义性
  ●完整性
  ●层级性
  ●关联性
  ●可验证
  ●一致性
  ●可理解

  3）用模板和工具指导采集内容的规范性
  ●客户满意度及竞争比对（＄APPLES模板）：模板介绍，案例讨论，演练
  ●如何制订调查报告：模板介绍；关键注意点
  ●单项需求模板：模板介绍；实际应用案例讨论；演练：单项需求模板的运用（可用的需求调研模板）




分享：需求管理的难点与解决 培训四部曲！
分享：需求管理的难点与解决 内训五步骤！
分享：企业需求管理的难点与解决 六技巧！
分析：某药业集团所面临的部门经理提升班--经理的3项核心管理技能难题！
4、采集渠道

  1）信息来源
  ●一手信息
  ●二手信息

  2）采集活动的十个典型种类与特征
  ●用户大会
  ●专家顾问团
  ●需求探针
  ●用户访谈
  ●高层技术交流
  ●用服高层交流
  ●合作开发
  ●产品测试
  ●现场支持

  5、采集计划的重要性
  ●需求采集前的准备活动
  ●让所有相关者知道什么是高质量的需求（需求质量的具体定义）
  ●如何制订总体的计划保障需求获取的系统性
  ●如何让单次的计划保障每次活动取得最大收益
  ●案例分享：用户大会

  6、如何让每种采集活动高效的执行

  1）采集中的基本方法
  ●如何运用十问制订访谈指南或模板
  ●倾听技巧

  2）案例分析：用户访谈

  7、其他采集活动概述
  ●产品测试
  ●售后服务
  ●案例分析：计费器产品/支付密码器产品的需求过程

  8、采集后的输出交付要求
  ●需求兴趣点
  ●各种渠道应该提交的需求内容


分享：企业需求管理的难点与解决 七方案；
分享：公司需求管理的难点与解决 八大军规！
分析：企业需求管理的难点与解决 十大黄金法则
四、基于产品战略层的需求分析（需求评审）

  1、什么是需求的知识平台

  2、需求分析的若干特性理论
  ●层级特性
  ●动态特性
  ●KANNO模型

  3、如何组织评审分析
  ●评审的流程
  ●评审的组织
  ●评审的时间周期





分析：领导者需求管理的难点与解决 做什么？
分析：需求管理的难点与解决 内训哪些步骤很重要？
分析：需求管理的难点与解决 培训哪个环节很重要？
4、在解释活动中如何平衡各方需求、解决冲突

  1）需求筛选标准
  ●可追溯性
  ●产品关联
  ●生命特征
  ●客户价值
  ●可验证性
  ●可理解性
  ●限制条件下的可行性
  ●是需求还是方案
  ●镀金
  ●蔓延

  2）演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望
  ●需求解释
  ●需求与解决方案的分离工作
  ●在用户的描述频度中发现客户价值
  ●演练：用KJ图对需求分类并发现用户的欲望

  3）案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重
  ●AHP的层级是如何形成的
  ●需求的刚性优先等级是如何产生的

  5、从需求满足度的评审分析中发现商机

  1）案例分析：需求的柔性优先等级是如何产生的
  ●用KANNO模型进行需求的权重计算
  ●用需求的层级模型进权重打分

  2）综合分析：如何设计产品的卖点

  3）需求满足度比对报告
  ●如何确定用户的需求关心项目
  ●调研打分
  ●计算竞争比对
  ●产品设计的差距分析
  ●发现新的需求

  6、评审分析后的交付（需求评审分析的流程）
  ●创意、产品候选概念
  ●市场评估报告

五、需求的传递与跟踪

  1）案例分析：需求传递中常见问题

  2）正确的传递方法与工具
  ●传递的工具
  ●传递中的部门接口关系
  ●传递中的要点

  3）需求管理与研发部门之间的传递关系

  4）需求管理与市场部门之间的传递关系

  5）需求传递汇总表




分析：企业如何贯彻需求管理的难点与解决 全过程？
分析：需求管理的难点与解决 培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团需求管理的难点与解决 咨询方案案例研究

六、基于产品/项目概念级的需求分析

  1）产品/项目概念级的需求分析前的准备工作
  ●产品之客户群
  ●市场定位之竞争者

  2）分析工具：QFD介绍
  ●QFD的作用与意义
  ●QFD在分析中的适用范围

  3）案例分析：QFD展开的步骤与方法
  ●如何建立需求阵列
  ●如何建立产品特性阵列
  ●如何建立需求VS产品特性矩阵
  ●建立特性冲突矩阵
  ●进行评估、调整工作
  ●确定产品概念

  4）需求分析小结

七、需求实现的流程概述

  1）PDT任务书的下达

  2）需求管理关键控制点
  ●概念决策评审点
  ●计划决策评审点
  ●可获得性评审
  ●生命周期评审

八、事后分析流程

  ●需求管理四部曲
  ●需求信息平台
  ●知识平台
  ●应用平台
  ●IT使能工具

九、课程总结



讨论：企业需求管理的难点与解决 的八面金刚
案例：一次失败的需求管理的难点与解决 培训案例
分组：如何打通企业需求管理的难点与解决 的任督二脉？

需求管理的难点与解决 培训总结
备注：流程管理培训网为企业及员工提供流程管理培训诊断咨询项目。包括流程管理公开课、流程管理内训、流程管理讲师外派、流程管理调研与咨询等最完备的一揽子的流程管理解决方案。李绘芳老师的流程管理课程大纲可根据客户需求量身定制！