姓名: | 沈志勇 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 企业文化 品牌管理 | |
地点: | 北京 朝阳 | |
签名: |
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2014年7月31日-8月1日,沈志勇受华夏银行邀请为华夏银行总行及各分行舆情专员做题为《网络舆情应对及危机公关指南》的专项培训。
本次培训共分为系统讲解和实战演练两部分组成,沈志勇结合银行特点系统讲解了网络舆情管理的核心要点,提出了舆情分析的简明模型,舆情发展各阶段的引导重点、舆情管理的组织架构等,并给出了具体的舆情应对的技巧指导,通过实战演练,强化了培训的效果。
本次培训案例丰富,逻辑清晰,紧密结合银行实际,实战性强,受到了学员的肯定。
附课程大纲: 一、负面舆情演进过程及分析 第一部分:银行常见负面舆情类型 第二部分:负面舆情演进过程 第三部分:简明舆情分析模型-舆情重要性排序 第四部分:舆情处理流程 第五部分:舆情发展各阶段舆情引导重点? 二、建立和完善舆情工作机制 第一部分:建立分行网络舆情(危机公关)管理小组 第二部分:建立舆情监测及分析机制 第三部分:建立舆情管理平台 第四部分:建立权威第三方资源 第五部分:未雨绸缪-正视问题,提前引导 三、网络负面舆情应对策略要点 第一部分:时机把握 第二部分:“声明”的写作 第三部分:态度影响舆情 第四部分:舍与得 第五部分:如何应对媒体采访 四、分组实战演练 危机管理培训专家 |
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