陈德生的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

与客户开始见面的20秒就决定了能否抓住顾客的心！

利用15~20秒的时间传递信息是现代营销话术的铁定法则。但是大部分营销人员的表达好像在转播足球赛，因此客户失去耐心不愿听。于是客户会以“现在我很忙”结束话题，而营销人员只好说一声“这样的话，我把我公司的手册放在这里，有空您看一下”之后离开。而小册子的命运或被束之高阁，或被收垃圾的收走。

只靠宣传手册是无法达到销售目的的！

同一个小册子，如果这样说，肯定会使顾客产生好奇：“您看到此次商品肯定会大吃一惊。刚才的客户就买了5台。连他们的老总都被吸引了”。这样顾客肯定会对小册子产生好奇，想知道“到底是什么”。或者在临走时跟顾客说：“您看一下第六页就会知道到底有什么独特之处了。很多顾客就是因为这个内容才购买的。”，这样将顾客的注意力转移到小册子上来。

留下美好的印象是加强营销能力的第一把钥匙。人们对事物的印象是从外观，表情，视线等视觉信息上接受55%，从音色，语调，速度等听觉信息上接受38%。即视听觉信息决定一个人留下印象的93%，而对话内容的影响只占7%而已。因此营销人员应时常留意构成视听觉大部分内容的姿势、着装、表情、语音等。

1、姿势

重要的是要用正确的姿势使自己充满自信。就算是最基本的直立姿势，如果本人不在意也会经常习惯性地动作散漫。作为营销人员，使用一些技巧也很有用。例如，在接到名片时，暂时目视名片，以诱导对方也看自己的名片，然后直视对方的眼睛，给对方留下较深的印象。

2、着装

服装不一定选择高档品牌，但是一定要适合自己的身材。对于营销员而言，注意着装是对客户的尊重。

3、表情

在第一印象当中与着装一起占重要因素的就是表情，稍微在它上面花点心思就很容易给人留下好印象。尤其是锻炼脸部和嘴部位的肌肉，这样可以使脸部表情更加丰富和自然。嘴角上翘容易给人留下爱笑的印象。

4、语音

在与客户打招呼的头10秒内应用比平时稍高的音调说话，有利于给人产生好的印象。