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课程收益：

    让学员获取项目管理完整的知识架构，如：PMBOK2008、政府项目管理知识指南、ITIL/ISO20000、信息监理等知识；
    通过对乙方、监理项目管理工作的理解，使学员掌握管控乙方、监理方的方法技巧与交付物；
    通过对甲方项目管理全生命周期的分析，对甲方项目管理认识误区的讨论，使学员掌握在项目不同阶段对交物和人员进行管理；
    掌握常用的项目管理工具，方法；
    案例分析、理论讲解、专家经验分享，及小组讨论、小游戏相结合。

课程内容：

第1部分 IT治理与COBIT
第2部分 甲方项目管理相关知识
第3 部分 乙方项目管理与CMMI研发管理
第4部分 第三方监理方监督管理
1.    业主方、承建方、监理方在项目管理中的作用和主要任务；
2.    信息化项目工程监理的概念；
3.    信息系统工程监理人员的资质、权利和义务；
4.    信息系统工程监理依据（政策、法规、标准、合同、规范）；
5.    监理单位的组织建设；
6.    监理工作的组织和规划（监理大纲、监理规划、监理实施细则）
7.    监理的“三控二管一协调“
8.    信息系统各个阶段的监理（项目生命周期的监理工作）
    互动实践：
1.    作为乙方的您，请您谈谈监理对乙方的作用意义是什么？
第5部分 甲方项目管理实践
第6部分 甲方项目管理生命周期
第7部分 甲方项目管理的误区讨论
第8部分 IT服务管理(ITIL/ITSM)
1.    IT服务管理(ITIL/ITSM)
2.    什么是ITIL
3.    从ITIL的起源看ITIL的价值
4.    ITIL核心模块、流程
5.    ITIL的价值分析及其应用范围介绍
6.    IT管理的含义、面临的挑战和发展趋势；
7.    职能型、流程型和服务型IT管理模式简介及优劣对比分析；
8.    IT服务管理的基本含义、核心理念和独特价值；
培训方法：小组讨论项目化运营过程中经常碰到问题及解决方案
第9部分 项目管理工具和模板