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中层经理综合素质与工作汇报才能培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www、tanxiaofang、com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训目标：
1、掌握部门绩效管理的方法；
2、与上下级单位的沟通和公关；
3、清楚认知中层管理者的角色定位；
4、培养、加强中层经理的执行能力；
5、每次工作汇报都能令上级领导满意。
培训受众：
中高层经理人、基层干部及公司各部门主管。
培训背景：
为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？
为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？
为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？
为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态？
为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题？
在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层经理断层的问题。为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层经理的岗位上。但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层经理的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低。
工作汇报是每一名职场人士不可避开的工作内容之一，但如何做一份令上级领导满意的工作汇报并不是件容易的事情。要么汇报屡屡超时不明就里、要么言之无物没有重点、要么平淡无奇缺乏新意。如何做好工作汇报，做一个令老板、上级领导满意的汇报，是本课程要解决的问题。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《中层经理综合素质与工作汇报才能培训》！

培训大纲：

第一天：中层经理综合素质篇

一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位
1、老板为什么要设中层？
2、部门干部的责任与使命
3、现代中层职业干部人的标志
实战研讨：中层经理常见的困惑及解读分析
分享：中层经理的在职力修炼——在其位，谋其政。

二、职业化视角审视中层管理者的角色
（一）角色定位——从乘客到司机
（二）作为上司的经理人
1、四种常见的角色问题
2、角色转换一：做业务与做管理
3、角色转换二：野牛与领头雁
4、角色转换三：下命令与当教练
5、角色转换四：管理与领导
6、角色转换五：个人管理与制度约束
（三）作为同事的经理人
1、角色定位分析
2、职责与角色
（四）作为下属的职业经理人
1、角色定位分析
2、委托——代理关系
3、中层下属的三种主要角色

三、中层经理的思维转型
（一）责任思维
1、责任是中层执行的前提
2、责任思维就是管理者的基础思维
3、问对问题才能负起责任
（二）结果思维
1、管理者首先是提供公司要的结果
2、什么是任务，什么是结果？
3、结果三要素
4、做结果的方法：外包思维法、锁定底线法
（三）系统整体思维
1、管理之瘤——局限思考
2、中层思维焦点——整体绩效
3、管理中不断寻求系统最优解
（四）价值思维
1、内部客户价值理念
2、中层的绩效原点——价值思维
3、价值思维工具---KVC关键价值链
4、价值思维应用——价值流程和工作价值区分

四、中层部门干部的主要工作
1、工作计划的制定、实施、监控与调整
2、工作流程（改进……）
3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升
4、客户需求调查分析
5、工作预测与对策
实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈

五、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行
1、高效的时间管理
2、计划制定的根据
3、计划的内容
4、计划的实施与监控
5、怎样保证部门工作高质、高效？
6、部门干部有所为和有所不为
7、部门的工作的计划与运行
实景演练：其他部门干部的主要工作

六、团队的绩效管理
1、如何进行团队建设？
2、提升绩效的四个层面
3、影响绩效的原因
4、如何进行团队成员胜任力盘点？
5、如何发现并解决问题？
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

七、中层怎样与上司相处？
1、上司需要什么样的人？
2、怎样与上司相处？
3、怎样与上司沟通？
4、怎样与上司配合？
5、怎样“管理”上司？
6、现场释疑：解答中层经理实际工作中的疑难问题
案例研讨：
怎样看待高层决策的随意性？
当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？
由于上层领导分工不清，中层经理该听谁的好？
如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

八、中层怎样与同级协作？
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
5、现场释疑：解答中层经理实际工作中的疑难问题
案例研讨：
怎样获得其他部门的支持与配合？
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？
当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门干部应该如何对待与处理？

九、中层如何管理下属？
1、权威的正确解读与使用
2、亲自抄刀的好处
3、我做给你看
4、教你怎么办
5、保持适当距离
6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、现场释疑：解答中层经理实际工作中的疑难问题
案例研讨：
中层管理者如何做“坏人”？
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

十、中层经理的财务管理
1、中层经理为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层经理对财务报表的阅读与分析
5、中层经理的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制

十一、中层经理的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层经理可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
（1）员工无能力、无意愿或不安时，如何领导？
（2）员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导？
（3）员工有能力、无意愿或不安时，如何领导？
（4）员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导？
5、案例分析：管理过程中的权变领导

第二天：工作汇报才能篇

一、工作汇报的目的
1、总结
2、计划
3、协作沟通
4、个人能力展现
5、争取发展机会

二、上级领导不需要你汇报什么？
1、已经知道的信息
2、重复的信息
3、没有价值的信息
4、浪费时间的信息

三、上级领导希望听到的汇报信息是什么？
1、深度分析，值提总结推广的经验
2、预警信息，防范未来可能的风险
3、延伸信息，推进工作改善的信息

四、如何汇报才能突出重点
1、组织合理的汇报结构
2、使用恰当的表现形式
1）商务演示的突出重点方法
2）商务演示中如何做到用图表说话
3、做耳目一新、赏心悦目的汇报演示

五、汇报过程的演说要项
1、时间节奏的控制
2、语音语调的控制
3、现场互动的控制
4、姿态语言的控制

六、答疑互动
（注：涉及商务演示的内容，以OFFICE2007为基准讲解）

七、中层经理综合素质与工作汇报才能培训总结