沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训
主讲人:谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历:
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训目标学员:企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训培训形式:互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训课程特点:实用理论、实战经验、实务管理、实际效果
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训课程提要:
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训课程大纲:
谭小芳老师主讲沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训大纲版权所有,未经允许,严禁各种形式的转载,否则追究法律责任。
【培训学员感言】
课程形式新颖,培训很有激情很有感染力;
讲师见解独到,案例丰富,涉及面广,收获颇丰!
讲解详细周到,思维缜密,重点突出,案例生动!
感受很深,谭小芳老师授课深入浅出,生动幽默,学到了很多,谢谢!
课程活跃,总结及时,对工作有很大帮助!
能够在轻松的气氛中接受很多的知识,感谢谭老师!
『培训对象』企业各级员工团队
『培训时间』二天,共12-14小时,其中半天时间为室内拓展安排。
『培训方法』
引入全程体验培训模式(培训全过程始终渗透互动体验的元素,让培训轻松、趣味、自然,并在这种形式下很好的融入培训内容所涉及的知识、技能和理念,与培训线索同路,不离培训主题,让学员能始终主动的关注培训进程)。
具体培训方法有主题讲授、游戏体验、教练演示、现场模拟、视频感受、头脑风暴、心灵体验、案例研讨、互动练习、室内拓展等。
『课程大纲』
第一部分:沟通与沟通素养
一、什么是沟通
1、沟通的本质
2、沟通三要素
3、高效沟通三要素
4、沟通的功能
5、沟通不当的原因
二、沟通原则与风格
1、良好沟通必备的五大原则
2、沟通风格与风格特点
3、力求做一个灵活的人
三、沟通技巧
1、善用第一印象
2、语言、语气及音色
3、学会聆听
4、提问的技巧
5、有效发送信息的技巧
6、有效反馈技
7、丰富的语言沟通形式
四、非语言沟通
1、有效的肢体语言
2、表情沟通
3、文字沟通
4、行为沟通
5、沟通的创新形式
第二部分:管理与团队沟通
一、单独沟通
1、正式会见
2、沟通前的准备
3、辅导员工
4、向员工提供咨询服务
5、探寻解决方案
一、怎样与下属沟通
1、下达工作指令的技巧
2、选择指令的形式
3、提供必要信息
4、指令书面化
5、授权
6、赞扬部下的技巧
7、批评部下的方法 8、和下属沟通的要点
二、怎样与上司进行沟通
1、向领导请示汇报的程序和要点
2、与各种性格的领导打交道技巧
3、说服领导的技巧
4、与上司沟通的要点
四、实现团队有效沟通
1、团队领导者的责任
2、赢得员工支持
3、内部销售
4、组织内部各种媒介的运用
5、为团队宣传
6、缩短信息传递链.拓宽沟通渠道.保证信息的双向沟通
第三部分:团队内部沟通形式
一、团队沟通模型
1、团队沟通线型模型
2、团队沟通内容类型
3、团队沟通常见形式
二、会议沟通技巧
1、会议的安排
2、会议的主持
3、会议开场?
4、会议主持人的沟通技巧
5、圆满地结束会议
6、灵活地应对会议的困境
三、常见会议形式及要点
第二天
第一部分:管理者有效沟通技能
第一讲:为什么要沟通
1.你就是枢纽! —— 沟通多有效,成功有多大!
2.管理者的角色 —— 管理作为与人际作为
第二讲:为什么不能有效沟通
1.价值与立场误区 —— “一个教练把一只蚯蚓放到……”
2.沟通理念模糊 —— “不行!我的老公不应该是这样的!”
3.沟通信息不对称 —— “及时?充分?不失真?”
4.沟通技能缺乏 —— “王强,你可真懒,你这是什么工作态度呀!”
第三讲:如何才能有效沟通
1.诚信宽容沟通心态 —— 找到你的“同理心”与“同情心”
2.培养有效倾听技能 —— “蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”
3.双向互应交流响应 —— PAC人际相互作用分析
4.语言体态有效配合 —— 语言、体态和空间距离
5.因人而异进行沟通 —— 看看你属于哪种类型?
6.上下前后左右互通 —— “喂!你同领导沟通顺畅吗?”
第二部分:管理者高效激励艺术
第四讲:找到激励的基本源泉
1.小女孩的故事 —— “只有一个橘子怎么办?”
2.你身边的案例 —— “他为什么被辞职?”
第五讲:激励的机理分析
1.强化理论 —— “小孩为什么冲马路?”
2.双因素理论 —— “年终奖的故事”
3.期望理论 —— “什么?才奖一辆吉利豪情?”
4.公平理论 —— “我们公司对我太不够意思了……”
5.目标与情景 —— “司机为什么也晕车?”
第六讲:综合运用激励模式
1.物质与利益激励 —— “我可以饿着肚子给你干三天,但不能饿着肚子给你干三年!”
2.地位与权利激励 —— “记名长”的故事
3.信念与文化激励 —— “人治?法治?文化治?”
备 注:
1、 课程时间为2天(2×6=12小时),也可以根据企业需要适当的延长或缩短。
2、 培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析,从而使课程更具有针对性。
【沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训课程特色】:
1、 激情洋溢
2、 互动性强
3、 案例丰富
4、 贴近实际
5、 深入浅出
6、 逻辑性强
7、 解决难题
8、 赏识培训
【沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训授课形式】:
1、课堂讲述
2、案例分析
3、脑力激荡
4、情景演练
5、短片播放
6、图片展示
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训讲师介绍:
主讲人:谭小芳13733187876 13938256450
交广营销策划机构总裁/首席讲师
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训目标学员:企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训培训形式:互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训课程特点:实用理论、实战经验、实务管理、实际效果
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训课程提要:
沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训课程大纲:
谭小芳老师主讲沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训大纲版权所有,未经允许,严禁各种形式的转载,否则追究法律责任。
【沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训时间】一天或两天
【沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训人员】基层人员及管理干部
【沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训讲师】谭小芳
【沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训备注】以上课程可按具体时间调整,讲师差旅费、食宿费不包括在内,由贵司实报实销。
主讲人:谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历:
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北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
谭小芳老师主讲服务管理、营销销售、中基层管理三类课程,您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450,谭小芳老师直线:13733187876,MSN:txfpx@hotmail.com或者qq:1146459682邮箱txfpx@126.com,您可以将沟通素养培训 沟通素质培训 团队沟通融合培训需求发过来,谭老师可以为您量身定做管理培训方案!
谭老师助理:13733187876
官网www.jungle.org.cn
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