要说服别人并赢得理解需要掌握几个原则！---罗雅霖老师店长培训支招 _ 罗雅霖的专家文章

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（1）对事不对人（谈行为不谈个性）。沟通中对员工的表扬或批评，一定以事实为依据，尤其是批评时，只对错误的事实本身进行分析和探讨，不要定性或下结论。

（2）多提建议少说教。在沟通中对员工的工作发表自己的看法时，多使用建议的形式，可能更易于被接受。

（3）注意顾及和理解对方的感受。沟通中要时刻注意顾及对方的感受，当对方情绪比较激动时，首先要表明对对方的理解，如“假如我遇到这种情况，我也会这么做或者可能还不如你”，这样更容易引起对方的信赖，然后将谈话向正确的方向引导，从而避免带着情绪进行沟通。

（4）本着积极的态度去沟通，并对结果充满信心。要对员工充满信心，对沟通的结果充满信心，才能感染并影响员工，最终得到一个满意的结果。

之所以有,是因为相信能

类别：市场营销 | 浏览数(1859) | 评论(0) | 收藏

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