顾客信息的处理！-------罗雅霖老师店长培训支招 _ 罗雅霖的专家文章

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标签：郭汉尧贵派电器罗雅霖

（1）信息的前期处理

顾客信息不能直接用来进行分析，必须经过筛选、提炼，才能变成对企业有价值的信息。主要做法是建立顾客信息库（数据库），其目的在于促进销售和加强与顾客的联系。顾客信息库的建立过程，同时也是信息的加工和整理过程。

（2）顾客信息需要维护

要使顾客信息库发挥更大的作用，还需要对信息库进行持续的维护，以确保顾客信息的长期有效。实现这一目标的有效途径是对顾客信息进行深入的研究和全面的分析。这是零售企业顾客信息处理整个过程中最后一个环节，也是最重要的一个环节。

（3）信息反馈

顾客信息被企业合理、高效的使用后，效果如何？顾客信息库的建立、整理、分析是不是同企业设计之初的想法相吻合？这些信息又将回到起点，经过不断的修正、调整，为企业所用。

之所以有,是因为相信能

类别：市场营销 | 浏览数(2151) | 评论(0) | 收藏

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