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（1）改善销售和服务水平

店员热情优质的服务，可以吸引更多的新顾客。因此对营业员的服务技能的培训，是吸引更多新顾客，增加顾客信任度的基本方法。

（2）宣传单和进行广告宣传

在店铺附近的街区发放店铺宣传单，是一种成本较低，吸引新顾客最直接有效的办法。

（3）品种齐全、物美价廉、信誉好

当顾客进店后，有充足完美的商品可以满足他的需求，而且价格合理，质量又好，那么下次一定还会再来。

（4）好的购物环境

如今人们在选择购物场所时，不仅仅是为了满足单纯购物的需要，购物过程甚至于成为享受品质生活的一种表现，因此良好、舒适的购物环境，会吸引大量的顾客，也会使顾客在店内的停留时间加长，从而为交易增加提供更多机会。

（5）良好的售后服务

顾客的购买行为，通常不仅仅是购买产品的特征，他们购买的是可满足需求或可解决问题的商品或是服务。对于很多产品，特别是家用电器，售后服务的好坏，直接影响着顾客的购买欲望，良好的售后服务会得到更多顾客的认可，会增加店铺的市场竞争能力，从而使更多的客户光顾。

（6）维持老顾客，让老顾客介绍信顾客

如果店铺对于一个顾客有足够的吸引力，那么这个顾客会给店铺带来很多新顾客。由老顾客带来的新顾客，成本低收益高，因为吸引一个新顾客的成本是维持老顾客成本的5倍，而老顾客的赢利能力却是新顾客的15倍。据统计一个忠诚的老顾客可以影响25个消费者，诱发8个潜在顾客产生购买动机，其中至少一个人产生购买行为。与此同时，老客户还能带动相关产品和新产品的销售。维持老客户的关键在于树立真正以顾客为中心的理念，尽可能为顾客提供零缺陷的产品与服务。

于是你根据了解到的这些信息，为顾客精心挑选了一部适合他的需求的车，让他觉得受到了尊重，并得到了满足。

（7）电话营销

店铺经营过程中，可以通过电话，向老客户推荐商品或服务，也可以邀请新顾客参加相关活动。电话营销已经成为店铺经营中有效开发顾客且成本较低的手段之一。

主要对象：曾在本店留下资料的老客户和可查寻到电话的公司、企业、单位及个人。