樊宇明的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

 
        我们都知道，任何企业的最终目的都是为了赚钱，企业的经营者在赚钱的过程中享受着金钱带来的富足与快感。对于一个企业家来说，社会价值的实现、人生价值的追求都是建立在赚钱的基础上的。假如企业赚不到钱或者干脆面临倒闭，企业家个人的生活问题都快成难题了，还谈什么人生价值与社会价值？

        我们也知道，任何行业中都有赚钱的企业、不赚钱的企业以及亏损的企业。大家做同一件事情为什么会有这么大的差别，其原因是多种多样的，但总的来说离不开资金、技术、市场、管理、服务这几个方面。这几个方面又可细化成许许多多具体的内容，形成企业经营管理的细节，它们时时刻刻主宰、影响着企业经营管理的实际效果，是决定着一个企业能否赚到钱的具体因素。

        现代的商业竞争其激烈程度真的与战争无异，有时甚至比战争更加激烈，因为战争一般只是敌我双方的争夺，而商战则是众多企业在争夺同一市场。这种日趋激烈的商战，迫使每一个企业都不得不使出浑身解数以努力挖掘自身优势避免在“你死我活”的惨烈竞争中被淘汰。在众多的可以形成竞争优势的因素中到底什么才是最关键的因素，我们来看一个小故事：

        两家制鞋企业分别派自己的业务员去非洲的一个地区推销自己的产品。当两个人到达目的地后，看到当地人都是光着脚的，根本就不穿鞋。于是一家企业的业务员给公司汇报说：“这里的人不穿鞋，没有任何开发价值！”汇报完后便返回了公司。另一家企业的业务员则给公司汇报说：“这里所有的人都没有鞋穿，市场大的很！”同时要求公司派人协助自己开发市场。不久，该地区的人逐渐体会到了穿鞋的好处，慢慢都习惯了穿鞋。这家公司大赚一笔后，成了当地最著名的鞋业公司。

        这是管理界很著名的一个案例，面对同样的情况，从不同的角度分析问题，得到了截然不同的结果。成功的一位业务员创造性的思维方式产生了巨大效果。在他看来，既然此地人都不穿鞋，就自然不能懂得穿鞋的好处，如果让他们了解了穿鞋的好处，一个巨大的市场也就创造出来了。也就是说，这位业务员的创新精神在此得到了充分的发挥，使其最终转变为企业的经济效益。同样的故事很多，再如《把梳子卖给和尚》：

        大家都知道，和尚是没有头发的，根本就用不到梳子。可一家企业在招聘新员工的时候，给入围的三位应聘者出了一个难题，就是想办法把梳子卖给附近一家寺院，根据各自的销售数量决定谁能入选。

        第一位入选者来到寺院，看到和尚们晃着亮亮的脑袋忙忙碌碌地干着自己的事情，拎着一包梳子无计可施，最后还是一位好心的香客买了他的一把梳子。

        第二位入围者来到寺院，仔细观察了半天，发现香客们在进香的时候总要整整衣衫，于是灵机一动找到寺院的管事对他说：“香客们来寺院进香是为了表示自己的虔诚，所以都希望以干净、整洁的仪容面对佛祖，但不可能每个人出来进香都带一把梳子，所以我建议寺院在每一个进香的地方都放置几把梳子以供香客们整理仪容。”寺院管事觉得他讲得很有道理，便向他买了几把梳子放到了每一个进香的地方。

        第三位入围者来到寺院，整整观察了一天，直到晚上他才找机会来到方丈的住处。他对方丈说：“香客们来寺院进香是为了祈求平安和幸福，他们对寺院的捐赠与施舍是为了获得佛祖的庇护。假如他们能在捐赠、施舍及进香的同时，寺院能够赠送他们一件物美价廉的小礼品作为佛祖对香客们的馈赠，比如一把小梳子，香客们一定会很珍惜，这样会大大增加寺院的知名度。”方丈听了他的话觉得很有道理，并向他定购了一大批刻有寺院名号的梳子。

        最后的考核结果显而易见，是第三位入围者获得了这个职位。帮助第三位入围者获得这个职位的是他的创造力与创新精神，他凭借自己的这种创新精神与创造力把别人认为不可能的事情变成了现实，在不可能中找到了商机。

        这两个故事都是创造市场的例子，是创造力与创新精神在市场开发方面的具体体现。其实在现实的经营管理活动中，创新精神与创造力体现在经营管理的各个环节当中。技术上的不断创新，使微软稳居IT业的头把交椅；服务方面的创新使肯德基、麦当劳把人们一致认为是“垃圾食品”的美式快餐买到了世界的每一个角落；管理方面的创新成就了日本东经陶瓷公司；加工方式与包装方式的不断创新使伊利、蒙牛的奶制品始终保持着牛奶的最佳状态，从而使两家公司成为成长最快的公司等等。正是“创新”在营造着世界商业史上的种种奇迹，正是“创新”成就了一个个傲然屹立的商业巨人。时至今日，任何一个行业的竞争其实质上都是创新的竞争，有创新才有竞争的实力，有不断的创新才有不断发展的可能。缺乏创新的企业其结果只有一个，那就是灭亡。

        随着社会的发展、时代的进步，“创新”在商业活动中的地位越来越明显。记的一部记述我国元、明朝一位商人成长历程的电视连续剧中有这样一首主题歌：“做生意就是卖东西，把东边的卖到西边去；把西边的卖到东边去。”这首歌形象地说明了那个时代商业的特征：通有无，调余缺，把商品从富余的地方卖到短缺的地方。在那个时代，因为交通及信息等方面的局限，地域的差异成了从事商业活动的主要因素。在那样的商业环境中，谁拥有信息、运输方面的优势，谁就在商业活动中占有了绝对的优势。正是这样的商业环境造就了我国乃至世界历史上著名的“丝绸之路”及“茶叶之路”；正是这样的商业环境促进了区域贸易及海外贸易的产生与发展；也正是这样的商业环境，使许多掌握着信息与运输优势的商人缔造了人类历史上著名的商业帝国。在这一时期，“创新”在商业活动中虽然不处于主宰的地位，但新市场、新商路的开辟同样体现着商人们的创新精神。    随着人类社会的不断发展与进步，信息与交通的发展逐渐改变着人类社会的商业活动模式，信息与交通方面的优势逐渐不再是少数人的专利，信息与交通优势的共享使越来越多的人加入到商业活动中来，商业竞争日趋激烈。为了在激烈的市场竞争中赢得先机，商家们开始想方设法在产品、服务、运输等方面寻求自身优势，以增加市场竞争力。在这种情况下，“创新”在商业活动中的作用越来越高。

    时至今日，信息、交通高度发达，世界的秩序也随之改变，地球似乎大大缩小了，我们通过电话或互联网去联系一个远在大洋彼岸的人，比我们动身去找一个邻居更快、更方便；一个信息或一项技术在瞬间的工夫可能传遍整个世界。“日行千里，夜走八百”、“朝发白帝彩云间，千里江陵一日还”已经不是什么奇迹了，利用现代的交通工具走遍世界任何地方也已经不是什么难事了。地球上所有的居民似乎都成了我们的近邻，地区与地区之间、人与人之间的距离在缩小，甚至消失，地球似乎真的成了一个村庄，这个村庄里的居民可以自由走访、交流、交易。世界的这种新秩序在改变着商业模式，信息与交通的优势在逐渐淡化，大家仿佛在同一个村庄里交易、贸易，靠信息与交通的优势而快速发挥咱得商人已经不存在了。整个商业世界在重新洗牌，新的商业环境对梦想成功的商人们提出了新的要求，不断的创新成了人们确立商业竞争优势的唯一途径。观念的创新、技术的创新、管理的创新、产品的创新、服务的创新等等，不断演绎着一个个新的商业传奇，无数的事例告诉我们模仿与循规蹈矩的结果只有一个，那就是一步步走向毁灭。

    此时此刻，创新的作用显得尤其重要，比以往任何时候都重要，因为创新是确立企业竞争优势的唯一途径。鼓励创新、崇尚创造成了企业家们经常挂在嘴边的口号。然而在现实的企业经营、管理过程中，创新与创造的处境却是非常尴尬的。不论何种形式的创新与创造在其产生经济效益以前，往往不得不承受各种不公平的待遇以及各种形式的讽刺与打压。具有创新精神的员工在企业当中一般都会表现得与众不同，任何一种创新与创造的最后成功也都不是一帆风顺的，往往是在经历无数次失败的打击后才可能获得一次成功的喜悦。在“成者为王败者寇”的传统观念影响下，具有创新精神与创造力的员工往往承受着比那些碌碌无为的人更大的压力，他们多数时候会被看作是企业中的异类。在这种传统观念的影响下，许许多多具有创新精神与创造力的员工会被企业本身所扼杀，他们或者变得碌碌无为、循规蹈矩，或者干脆跳槽去重新找寻适合自己发展的平台。这种悲剧不仅仅是具有创新精神及创造力的员工的悲剧，更是企业自身的悲剧。所以我们可以说，在现代商业竞争中，任何企业的成败一般都与外界环境的关系不大，其责任完全出于企业内部，除非因为时代的发展与进步，整个行业被淘汰。

    作为一个企业家既然承认了创新在商业竞争中的关键作用，就要想方设法为具有创新精神与创造力的员工创造一个良好的发挥空间，同时也要随时做好承担创新成本的准备。创新与创造不仅应该是企业家们时常挂在嘴边的名词，更应该是企业家们在经营、管理过程中践行的行动指南，这就要求企业家们首先在思维及观念方面首先做到创新，使创新精神与创造力真正凝聚到企业文化与企业精神中去，使具有创新精神与创造力的员工不仅不再是企业中的异类，而且真正成为企业发展的动力。只有这样，企业才可能在现代的商业竞争中真正确立自己的优势；只有这样才是成就企业辉煌的唯一途径。